LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi jompanda3 untuk Malaysia

Live Roulette, Cleocatra, Futsal Betting dan Royal Fishing membawa aliran data akaun yang berbeza, jadi Polisi Privasi ini menerangkan apa yang kami kumpul, mengapa ia diperlukan dan cara...

Data akaunKuki lamanSemakan bayaranPilihan hubungan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
jompanda3 Polisi Privasi jompanda3 untuk Malaysia

4 konteks data yang kami jelaskan

Polisi Privasi ini merangkumi data yang anda beri semasa membuka akaun, data teknikal daripada peranti anda, rekod transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mesej sokongan yang anda hantar kepada kami. Kami menggunakan data tersebut untuk mengesahkan akses akaun, memproses permintaan bayaran, menyiasat isu keselamatan dan mengekalkan rekod yang diperlukan oleh operasi kami di wilayah yang disokong.

Jika peraturan tempatan memerlukan simpanan rekod tertentu, kami menyimpannya hanya selama tempoh yang munasabah untuk tujuan tersebut. Kami tidak menjual data peribadi anda. Apabila akses kepada lobby, transaksi atau promosi akaun dibincangkan, ia tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 laluan untuk soalan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran, meminta salinan rekod tertentu atau memahami kuki yang aktif pada pelayar anda, hubungi kami melalui laluan di bawah. Sertakan ID akaun jompanda3, tarikh isu dan saluran bayaran yang berkaitan supaya kami boleh menyemak permintaan tanpa meminta maklumat tambahan yang tidak perlu.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk soalan cepat tentang akses, kuki sesi atau perubahan nombor telefon. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum membincangkan butiran peribadi.

Emel privasi

Hantar permintaan bertulis tentang salinan data, pembetulan nama atau pertanyaan simpanan rekod melalui emel privasi. Nyatakan perkara khusus supaya jawapan kami fokus pada rekod yang anda maksudkan.

Pusat akaun

Semak butiran profil, pilihan keselamatan dan sejarah transaksi dalam pusat akaun. Jika sesuatu kelihatan tidak tepat, tangkap skrin ralat dan hubungi kami sebelum membuat perubahan lanjut.

CARA KAMI

6 amalan privasi dalam akaun

Kami mengurus Polisi Privasi ini seperti sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan teks statik. Perubahan pada borang daftar, aliran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kuki baharu, dan proses semakan keselamatan...

Pengumpulan minimum

Kami meminta data yang diperlukan untuk akaun, semakan transaksi dan sokongan. Jika medan tambahan muncul semasa proses tertentu, tujuannya perlu jelas sebelum anda menyerahkan butiran tersebut.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan percubaan akses pelik dan mengingati pilihan bahasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin kurang lancar.

Keselamatan akses

Kami menggunakan semakan log masuk, pengesahan perubahan profil dan pemantauan aktiviti untuk melindungi akaun. Jika akses luar biasa dikesan, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan permintaan.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rekod akaun bagi tujuan pengesahan dan sokongan. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau perbankan anda.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi, keselamatan, pertikaian akaun dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Selepas tujuan itu tamat, data boleh dipadam atau dinyahkenal.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun yang tidak tepat atau bertanya tentang rekod tertentu. Kami mungkin mengesahkan identiti sebelum membuat perubahan supaya data anda tidak diubah oleh pihak lain.

7 jawapan ringkas tentang data

Kami boleh mengumpul nama, nombor telefon, emel, ID akaun, data log masuk, butiran peranti, alamat rangkaian, rekod transaksi dan mesej sokongan. Setiap kategori digunakan untuk akses akaun, keselamatan, bayaran dan bantuan.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak isu tertangguh dan menjawab pertanyaan sokongan. Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status, bukan kata laluan dompet digital atau bank.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui sembang atau emel privasi. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian mengemas kini rekod yang sesuai mengikut bukti yang diberi.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan, pilihan bahasa dan prestasi halaman. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa fungsi seperti kekal masuk atau pengesahan peranti mungkin perlu dibuat semula.

Data hanya dikongsi apabila diperlukan untuk pemprosesan bayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal atau kewajipan undang-undang yang berkaitan. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak pengiklanan luar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan sebab ia diperlukan. Rekod transaksi dan keselamatan mungkin disimpan lebih lama daripada tetapan pilihan, terutamanya jika berkaitan pertikaian atau keperluan undang-undang.

Hantar permintaan melalui emel privasi dengan ID akaun, nombor telefon berdaftar dan jenis rekod yang diminta. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menyediakan salinan yang sesuai untuk akaun anda.